مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المهام والمسؤوليات:

- تحديد مؤشرات الأداء والجودة: إجراء الدراسات والتحاليل اللازمة لتحديد معايير الأداء والجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- تحديث إجراءات وأدلة الخدمة: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتفاصيل الاتصال بهم، والتأكد من الاستجابة الفعالة والكفؤة لطلبات واستفسارات العملاء.
- تطوير برامج إبداعية: تطوير برامج ومبادرات تهدف إلى تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء وتلبية توقعات العملاء.
- تحليل البيانات: تحليل نتائج تقييم رضا العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ووضع خطط لمعالجة أي ثغرات.
- إعداد التقارير: إعداد وتقديم التقارير والوثائق المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وحفظها في قاعدة البيانات وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المزايا الوظيفية:

- الراتب: يبدأ من 4000 ريال سعودي.
- نوع العمل: دوام كامل.
- ساعات العمل: فترة صباحية.
المؤهلات والمتطلبات:
- المؤهل العلمي: بكالوريوس في خدمات العملاء أو ما يعادلها.
- المهارات: خبرة متوسطة في خدمة العملاء.
- مهارات تحليلية جيدة.
- اللغات: العربية: مستوى متقدم.
#وظائف_نسائية  #وظائف_جدة #دوام_جزئي #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............