مطلوب موظفين للعمل في مدينة الدمام في الشرقية بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المسؤوليات والمهام الرئيسية:

- تحديد معايير الأداء والجودة: وضع وتحديد معايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتعاون مع إدارة الجودة لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
- تحديث أدلة الخدمة: المشاركة في تحديث وتطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة.
- إدارة علاقات العملاء: تنسيق الجهود مع الإدارات المعنية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة تلبي توقعات العملاء.
- تحليل بيانات العملاء: جمع وتحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتطوير خطط لتحسين الأداء ومعالجة الشكاوى.
- إعداد التقارير: إعداد وتقديم تقارير متخصصة حول أداء خدمة العملاء، مع تقديم التوصيات والحلول الملائمة وتحفيظها وفقاً للسياسات المعتمدة.

الشروط والمؤهلات:

- المؤهل الدراسي: شهادة المرحلة الثانوية على الأقل.
- خدمة العملاء: مستوى متوسط في تقديم خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء.
- اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مبتدئ على الأقل.

المزايا:

- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 6000 ريال سعودي شهريًا.
- عدد الشواغر: 19 وظيفة متاحة.
- بيئة العمل: العمل بنظام الفترتين، صباحية ومسائية.
#وظائف_الشرقية #الدمام #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............