مطلوب موظفين للعمل في مدينة الخبر في الشرقية بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المسؤوليات والمهام الرئيسية:

- وضع معايير الأداء: العمل على تحديد وتطبيق مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، بهدف تحسين وتطوير تجربة العملاء.
- تحديث الإجراءات: المشاركة في وضع وتحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء بمختلف أنواعها، مع التأكد من الحفاظ على معايير الجودة.
- إدارة الاتصالات: استقبال والرد على استفسارات وطلبات العملاء بكفاءة ومهنية، مع التنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تلبية متطلبات العملاء.
- تحليل الأداء: إجراء التحاليل والدراسات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، مع تحليل نتائج رضا العملاء ووضع الخطط لمعالجة أي ثغرات.
- إعداد التقارير: إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات المناسبة للحلول الملائمة، وضمان حفظ هذه البيانات بشكل صحيح وفقًا للسياسات المعتمدة.

الشروط والمؤهلات:

- المؤهل الدراسي: شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
- المهارات: مهارات متوسطة في خدمة العملاء مع القدرة على التواصل الفعال والتعامل مع مختلف المواقف.
- اللغات: مستوى مبتدئ في اللغة الإنجليزية.

المزايا:

- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5000 ريال سعودي شهريًا.
- عدد الشواغر: 5 وظائف متاحة.
- بيئة العمل: ساعات عمل مرنة تشمل فترات صباحية ومسائية.
#وظائف_الشرقية  #الخبر #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............