مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المهام والمسؤوليات:

- تطوير معايير الأداء: وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
- إجراءات الخدمة: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعها، مما يضمن استمرارية العمل وفقاً لأفضل الممارسات.
- إدارة الاتصالات: استلام والرد على طلبات واستفسارات العملاء بفعالية وكفاءة، والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تلبية احتياجات العملاء.
- تحليل وتقييم الأداء: إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء ووضع خطط لمعالجة الثغرات.
- التقارير والمتابعة: إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة، بالإضافة إلى حفظ وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المتطلبات:

- المؤهل الدراسي: شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
- المهارات: مهارات متوسطة في خدمة العملاء، مع قدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بفعالية.
- اللغات: مستوى مبتدئ في اللغة الإنجليزية.

المزايا:

- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5000 ريال سعودي شهريًا.
- بيئة العمل: تشمل فترة عمل صباحية ومسائية، مما يوفر مرونة في ساعات العمل.
- عدد الشواغر: 13 وظيفة متاحة.
#وظائف_جدة #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............