مطلوب موظفين للعمل في مدينة مكة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المسؤوليات والمهام:

- تطوير معايير الأداء: تصميم وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتعاون مع إدارة الجودة.
- تحديث إجراءات الخدمة: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعها، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بالعملاء واستلام الطلبات والرد على استفساراتهم.
- تحليل وتقييم الأداء: إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء.
- تحسين الخدمات: تطوير برامج ومبادرات إبداعية لضمان تقديم خدمات تفوق توقعات العملاء.
- إعداد التقارير: إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات المناسبة، وتوثيقها في قاعدة البيانات وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

الشروط:

- المؤهل الدراسي: شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
- المهارات المطلوبة: مستوى متوسط في مهارات خدمة العملاء.
- إجادة اللغة: مستوى مبتدئ في اللغة الإنجليزية.

المزايا:

- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5000 ريال سعودي شهريًا.
- بيئة العمل: تشمل فترة عمل صباحية ومسائية، مما يوفر مرونة في ساعات العمل.
#وظائف_مكة #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............