مطلوب موظفين للعمل في مدينة مكة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- وضع وتحديد معايير الأداء: تصميم وتطوير معايير ومؤشرات الأداء والجودة الخاصة بخدمة العملاء بالتعاون مع إدارة الجودة، لضمان أن الخدمات المقدمة تلبي أو تفوق توقعات العملاء.
- تحديث الإجراءات وأدلة الخدمة: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان سهولة ووضوح عمليات التواصل مع العملاء.
- التواصل مع العملاء: استقبال واستجابة فعّالة لاستفسارات وطلبات العملاء، مع ضمان التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لحل المشكلات بشكل سريع ومهني.
- تطوير المبادرات: إنشاء وتطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة المقدمة وضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا.
- تحليل الأداء: إجراء الدراسات والتحليلات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، ومن ثم تقديم توصيات لتحسين الأداء وسد الثغرات.
- إعداد التقارير: إعداد وثائق وتقارير متخصصة في خدمة العملاء تتضمن التحليلات والتوصيات، وحفظها في قواعد بيانات وفق السياسات المعتمدة.

المتطلبات:

- المؤهلات التعليمية: شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
- المهارات المطلوبة: مستوى متوسط في خدمة العملاء.
- إجادة اللغة: مستوى مبتدئ في اللغة الإنجليزية.
- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 6000 ريال سعودي، بناءً على الخبرة والكفاءة.

المزايا الوظيفية:

- عدد الشواغر المتاحة: 45 وظيفة متاحة.
- ساعات العمل: نظام العمل على فترتين (صباحي/مسائي)، مما يتيح مرونة في ساعات العمل.
- بيئة العمل: توفر الشركة بيئة عمل احترافية تدعم التطور المهني وتتيح الفرص للنمو والتقدم.
#وظائف_مكة #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............