مطلوب موظفين للعمل في مدينة الخبر في الشرقية بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المهام والمسؤوليات:

- وضع المعايير ومؤشرات الأداء: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة الخاصة بخدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، لضمان سير العمل وفق أعلى المعايير.
- تحديث الأدلة والإجراءات: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لتكون مرجعاً شاملاً لأنواع العملاء وطرق التعامل معهم.
- التفاعل مع العملاء: استلام طلبات واستفسارات العملاء والرد عليها بفعالية ومهنية، وضمان التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.
- تطوير المبادرات: المساهمة في تطوير برامج ومبادرات جديدة تهدف إلى تحسين جودة الخدمة والارتقاء بتجربة العملاء.
- تحليل وتقديم التقارير: تحليل البيانات والمعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وإعداد التقارير المتخصصة التي تتضمن توصيات لتحسين الأداء وسد الثغرات.

المتطلبات:

- المؤهل العلمي: شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
- المهارات: مستوى متوسط في مهارات خدمة العملاء.
- اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مبتدئ.
- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 10 وظائف متاحة.

المزايا:

- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- بيئة العمل: توفر الشركة بيئة عمل مهنية محفزة توفر فرصًا للنمو والتطور الوظيفي.
#وظائف_الشرقية  #الخبر #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............