مطلوب موظفين للعمل في مدينة الدمام في الشرقية بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المهام والمسؤوليات:

- تحديد مؤشرات الأداء: العمل على وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة الخاصة بخدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة لضمان تقديم خدمة متميزة.
- تحديث الأدلة والإجراءات: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لتتناسب مع احتياجات السوق والمتطلبات المتغيرة.
- التفاعل مع العملاء: استلام والرد على استفسارات العملاء بشكل فعّال، وضمان التنسيق مع الإدارات المعنية لحل المشكلات وتلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
- تطوير البرامج: المساهمة في تطوير برامج ومبادرات تهدف إلى تعزيز جودة الخدمة وتجاوز توقعات العملاء.
- تحليل وتقديم التقارير: تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وإعداد تقارير تتضمن توصيات وحلول لتحسين الأداء، مع حفظ هذه الوثائق في قاعدة البيانات وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المتطلبات:

- المؤهل العلمي: شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
- المهارات: مستوى متوسط في مهارات خدمة العملاء.
- اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مبتدئ.
- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 4500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 4 وظائف متاحة.

المزايا:
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- بيئة العمل: بيئة عمل محفزة توفر فرصًا للنمو والتطور الوظيفي.
#وظائف_الشرقية #الدمام  #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............