مطلوب موظفين للعمل في مدينة مكة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المهام والمسؤوليات:

- تحديد معايير الأداء والجودة: العمل على وضع مؤشرات أداء رئيسية ومعايير للجودة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.
- التواصل الفعال: استلام والرد على طلبات واستفسارات العملاء بفعالية وكفاءة، مع التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء.
- تحليل البيانات: إجراء تحليلات متعمقة لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء، واقتراح حلول لمعالجة الثغرات.
- تطوير العمليات: المشاركة في وضع وتحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء، والعمل على تطوير برامج جديدة لتحسين تجربة العملاء.
- إعداد التقارير: إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وضمان حفظها في قاعدة البيانات وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المتطلبات:

- المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة أعمال الحج والعمرة، أو الخدمة الاجتماعية.
- المهارات: مستوى متقدم في أداء الخدمة المرن، مع القدرة على التكيف مع مختلف احتياجات العملاء.
- اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم، مما يمكن الموظف من التواصل الفعّال مع العملاء من مختلف الخلفيات.
- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 200 وظيفة متاحة.

المزايا:

- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- بيئة العمل: بيئة مهنية محفزة مع فرص للنمو والتطور الوظيفي.
#وظائف_مكة #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............