تعلن #شركة_الهباس_للتجارة والنقل والمقاولات عن توفر شواغر وظيفية في المدينة المنورة  وذلك وفقا للمسمى الوظيفي والمعلومات التالية :

المسمى الوظيفي:

- أخصائي خدمة عملاء

المهام والمسؤوليات:

- تحديد معايير الأداء والجودة: وضع مؤشرات الأداء ومعايير الجودة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة.
- إدارة الشكاوى والاستفسارات: استلام والرد على طلبات العملاء واستفساراتهم بفعالية ومهنية، والتنسيق مع الإدارات المعنية لحل المشاكل بسرعة وكفاءة.
- تحليل بيانات رضا العملاء: إجراء تحليلات دورية لقياس رضا العملاء وتحديد نقاط الضعف في الخدمة، ووضع خطط لمعالجة الثغرات.
- تطوير وتحسين العمليات: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتطوير مبادرات لتحسين مستوى الخدمة بما يتجاوز توقعات العملاء.
- إعداد التقارير: إعداد تقارير مفصلة حول أداء خدمة العملاء، وتقديم توصيات للتحسين المستمر.

المتطلبات:

- المؤهل العلمي: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في مجال خدمة العملاء.
- المهارات: قدرة على التركيز على تقديم خدمة ممتازة، مع إلمام جيد باللغة العربية.
- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5000 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 10 وظائف متاحة.
- فترة العمل: دوام صباحي.

نبذة عن الشركة:

- شركة الهباس للتجارة والنقل والمقاولات هي شركة مساهمة مقفلة تتميز بتقديم خدمات متنوعة في مجالات التجارة والنقل والمقاولات. تركز الشركة على تقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء من خلال فرق عمل متميزة وخبرات عملية كبيرة.
#المدينة #دوام_جزئي  #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............