مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

المهام والمسؤوليات:

- تحديد معايير الأداء والجودة: تطوير مؤشرات ومعايير أداء عالية لضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
- تحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء: المشاركة في وضع وتحديث الأدلة والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء لضمان مواكبتها لأفضل الممارسات.
- إدارة استفسارات العملاء: استلام والرد على استفسارات العملاء بفعالية وكفاءة عالية، وضمان تقديم الحلول المناسبة بالتنسيق مع الإدارات الأخرى.
- تحليل بيانات رضا العملاء: إجراء تحليلات شاملة لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتقديم التوصيات لتحسين الأداء.
- إعداد التقارير: إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة، وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها.

المؤهلات والخبرة:

- المؤهل التعليمي: درجة البكالوريوس في تخصصات الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
- الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
- المهارات: مهارات متقدمة في خدمة العملاء والتواصل، مع إتقان اللغة العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

المزايا:

- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 200 وظيفة متاحة.
- الجنس: الوظائف متاحة للذكور والإناث.
#وظائف_جدة #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............