تعلن مراكز اتصال كبرى توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، وذلك وفقًا للتفاصيل وطريقة التقديم التالية:

المسمى الوظيفي:

مستشار خدمة العملاء.

يتولى هذا المنصب مسؤولية توفير أعلى معايير خدمة العملاء من خلال توفير خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.

الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية:

- تلقي المكالمات الواردة من العملاء والعملاء المحتملين وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المعمول بها لعدد المكالمات ووقت الرد ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على استفسارات العملاء بكفاءة وأدب مع معلومات صحيحة وكاملة وإعادة توجيههم عند الاقتضاء
- تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتبادل.
- تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- تنفيذ معاملات العملاء بدقة وبطريقة فعالة.

التعليم والمهارات والمؤهلات المطلوبة:

- خبرة لا تقل عن عام واحد في مركز الاتصال / خدمة العملاء
- مهارات اللغة الإنجليزية الجيدة والمتحدثين الأصليين باللغة العربية.
- مهارات التواصل والتفاعل الشخصي الجيدة.
- يجب أن يكون الاستخدام الكفء للكمبيوتر جيدًا في صيغ MS Excel.
 #استقبال_خدمة_عملاء  #وظائف_الرياض 

    التقديم من هنا    

...............