تعلن #الشركة_الدولية_للموارد البشرية عن توفر شواغر وظيفية للجنسين في المدينة المنورة وذلك وفقا للمسمى الوظيفي والمعلومات التالية :

المسمى الوظيفي:

- أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:

- يتضمن الدور تحديد وتطوير معايير الأداء والجودة في خدمة العملاء والمشاركة في وضع وتحديث الإجراءات والأدلة اللازمة لتحسين الخدمة. يهدف الدور إلى تعزيز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء من خلال تطوير برامج ومبادرات تلبية احتياجات المتعاملين وتجاوز توقعاتهم.
- فرع الشركة: الدولية للموارد البشرية
- عدد الشواغر: 200
- المدن: المدينة المنورة
- الجنس: ذكور وإناث

الواجبات والمهام الرئيسية:

- دراسات وتحليل الأداء: إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- إجراءات وأدلة: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتفاصيل الاتصال بهم.
- الرد على الطلبات: استلام والرد على طلبات واستفسارات العملاء بفعالية وكفاءة.
- تطوير البرامج: تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لتحقيق جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل المعلومات: تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتقديم حلول ملائمة.
- إعداد الوثائق: إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات المناسبة وعرضها وحفظها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

الشروط:

- المؤهلات: المرحلة الثانوية
- الخبرة: سنة واحدة خبرة
المهارات:
- التركيز على الخدمة: مستوى مبتدئ
- اللغات: العربية

المزايا:

- الراتب: 4000 إلى 4500 ريال سعودي
- ساعات العمل: مرنة
- عدد أيام العمل: ستة أيام في الأسبوع

#المدينة #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

...............