وظائف خدمة عملاء عن بعد علي موقعنا وظائف السعودية اليوم بإعلان شركة مرسول عبر بوابتها الإلكترونية الرسمية للتوظيف عن توفر وظائف إدارية شاغرة للرجال والنساء في الرياض وذلك وفق المسميات الوظيفية، والمزايا، والشروط، وطريقة التقديم المذكورة اسفله.

وظيفة خدمة عملاء عن بعد

وظائف شركة مرسول 1444:
عن الوظيفة:
التعامل مع احتياجات العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة باستقبال الإستعلامات والشكاوى و التعامل معها بسرعة ودقة و بجودة عالية حسب سياسات الشركة

ماهي المهام التي ستوكل لك؟
ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة ١٠٠٪ عن طريق:
الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.
تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .
اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.
استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.
تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي "الفرونت" في حال لزم ذلك.
التواصل مع "المرسول" في حال وجود شكوى من قبل العميل .

ماذا تتطلب الوظيفة من قدرات وتعليم ومهارات؟
شهادة دبلوم فأعلى
الشغف بخدمة وإرضاء العملاء
إتقان الإملاء
لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل
الإنضباط بالوقت
تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.

طبيعة العمل والمكافأة:
عمل عن بعد .
عقد موسمي لمدة شهر قد تنتهي بالتمديد أو بعقد دوام كامل حسب الأداء.
دوريات خلال اليوم حسب الإحتياج.
6 أيام عمل في الأسبوع

الراتب والمميزات:
راتب 4000
كوبونات رصيد بتطبيق مرسول
الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين. (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل).

#الرياض #استقبال_خدمة_عملاء

...............